No solamente hay que elegir a sus segmentos de clientes, los que corresponden a sus recursos y estrategia, pero también hay que educarlos sobre el funcionamiento de nuestro negocio.
Educando a sus clientes permite mantener el estandard de calidad de los procedimientos y hacerles disfrutar de una experiencia excelente. Una relación ganador – ganador.
En este caso, son gente en el entorno del negocio que esta reduciendo la calidad del servicio a los clientes.
Un buen caso de educación de sus clientes y su entorno.