Los kioscos de autoservicio están revolucionando la experiencia de usuario y aportando grandes incentivos para las empresas que implementen esta tecnología en sus ecosistemas de atención al cliente. Un kiosco digital de autoservicio es un dispositivo interactivo que permite a los usuarios realizar transacciones y obtener información de manera autónoma sin la necesidad de la…
Imagina que un 50% de los clientes que ya decidieron comprar en tu local, abandonan en la cola de espera La experiencia que tuvimos en un restaurante resultó ser un ejercicio revelador en la identificación de áreas de mejora en la eficiencia operativa y el servicio al cliente. Durante una hora en el establecimiento, notamos…
Cómo construir un legado que perdure Construir, incrementar y conservar el legado de la empresa familiar requiere aplicar un enfoque estratégico y holístico. Estas son algunas recomendaciones para conseguirlo. Definir y comunicar los valores y la visión Identificar los valores y la visión que guían el negocio y definir canales para comunicarlos de forma clara…
Disponemos de datos sobre el rendimiento de más de 50 000 ingenieros de cientos de empresas. El 9,5% de los ingenieros de software no hace prácticamente nada: Ghost Engineers (ingenieros fantasma) Nuestro modelo cuantifica la productividad analizando el código fuente de repositorios Git privados, simulando un panel de 10 expertos que evalúan cada commit en…
Un evento interesante sobre Topologías organizativas y cómo aplicarlas en nuestras organizaciones impartido por Raul Herranz. Los cinco pasos: Visión Mapeo actual (as is) Identificar gaps Mapeo ideal Elevar Nos enseño una matriz para mapear organizaciones según dos factores: – El alcance de las habilidades, relacionadas con el Eficiencia de Flujo. – El alcance del…
Un 62% de los trabajadores valoran la posibilidad de colaborar con sus compañeros como la mayor ventaja de acudir a la oficina. Un informe de Knight Frank descubre que más de la mitad de los negocios encuestados (55%) considera que aumentar el número de espacios colaborativos en la oficina es una prioridad ya que aumenta…
