Las empresas integran la tecnología para mejorar la experiencia del cliente
“Hugo Miguel da Silva Gameiro, el director de ventas de Sitecore International, hizo referencia al comportamiento del cliente, y matizó que de la misma manera que en una tienda “de barrio” el vendedor sabía qué quería el consumidor; ahora “hay que entender esos mismos comportamientos en el mundo online””
“Ramírez dijo además que “más que vender, las compañías tenemos que ayudar”, y esta ayuda se consigue dando al cliente lo que necesita en cada momento a través de las tecnologías.”
“Ochoa opinó que es imprescindible la integración y la correcta cooperación de los distintos departamentos para que las empresas funcionen bien en temas de velocidad-agilidad, y para poder dar una respuesta “en vivo” en las páginas web: “hemos notado que, o la relación entre los departamentos es muy buena, o la herramienta tiene que dar esa independencia, esa seguridad de que los servidores no se van a caer y que la seguridad está controlada”.
