¿En qué escalón estás colocado hoy?
Los problemas se deben convertir en retos.
Los problemas se deben convertir en retos.
Las empresas integran la tecnología para mejorar la experiencia del cliente “Hugo Miguel da Silva Gameiro, el director de ventas de Sitecore International, hizo referencia al comportamiento del cliente, y matizó que de la misma manera que en una tienda “de barrio” el vendedor sabía qué quería el consumidor; ahora “hay que entender esos mismos…
“Spring Hoteles es la primera empresa del mundo en implantar un mayordomo virtual, desarrollado junto a la tecnológica española Botdreams. Nace con el objetivo de llegar mejor al cliente, conocerlo y entenderlo para así ofrecerle un servicio más acorde a sus necesidades e intereses.” “Disponible durante las 24 horas del día, Mr. Spring se comunica…
Las metodologías ‘agile’ ganan cada vez más adeptos en el entorno empresarial, pero su puesta en marcha requiere de un cambio de actitud y planificación en todos los niveles de la compañía. “Una vez definida una zona de confort, resulta complicado abandonarla. En los entornos laborales es habitual controlar el trabajo diario: sabes quiénes son…
“¿Basta que una empresa se formalice para que la productividad de sus trabajadores aumente? Evidentemente que no. Ni siquiera esperando un tiempo prudencial para ver si ese aumento se materializa”. “Establecido ese hecho, viene la pregunta: ¿basta que una empresa se formalice para que la productividad de sus trabajadores aumente? Evidentemente que no. Ni siquiera…
No solamente hay que elegir a sus segmentos de clientes, los que corresponden a sus recursos y estrategia, pero también hay que educarlos sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Educando a sus clientes permite mantener el estandard de calidad de los procedimientos y hacerles disfrutar de una experiencia excelente. Una relación ganador – ganador. En…
Muy sorprendente descubrir el tamaño real de África. Un mercado gigantesco con un 5% de crecimiento anual de media a tan solo unos metros de España.
Las posibilidades de éxito aumentan cuando la gerencia alienta activamente la retro-alimentación de los usuarios y la incorpora para darles un sentido de propiedad en el proceso.
El cambio organizacional es como dar la vuelta a un barco: la gente en el frente puede ver el cambio pero la gente en la parte posterior no puede notarlo durante un tiempo.
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