Los kioscos de autoservicio están revolucionando la experiencia de usuario y aportando grandes incentivos para las empresas que implementen esta tecnología en sus ecosistemas de atención al cliente.
Un kiosco digital de autoservicio es un dispositivo interactivo que permite a los usuarios realizar transacciones y obtener información de manera autónoma sin la necesidad de la asistencia de un agente de servicio. Se ubican en puntos estratégicos del negocio y suelen estar equipados con pantallas táctiles, lector de códigos de barras, cámaras y otros dispositivos que permiten una interacción sencilla y eficiente con los usuarios.
Los kioscos digitales de autoservicio están revolucionando el mercado porque ofrecen una experiencia de compra más rápida y conveniente para los consumidores, al tiempo que reducen los costos de mano de obra y mejoran la eficiencia operativa para los negocios. Los kioscos digitales también permiten una mayor personalización en la experiencia del cliente y pueden ser utilizados en una amplia variedad de entornos, como restaurantes, tiendas minoristas, centros de entretenimiento, hospitales y aeropuertos, entre otros.
Por ser una gran cantidad de ventajas, te presentamos una lista de los beneficios más destacados de los kioscos de autoservicio:
- El usuario hace su propio pedido, compra, reserva o hace un trámite y reduce el tiempo de espera.
- Mayor productividad en tus empleados por reducción de carga laboral innecesaria.
- Genera mayor movilidad de ventas y mejor distribución del personal en las horas picos.
- Ofrecen un servicio de atención ininterrumpido desde que se abre hasta que se cierra tu negocio.
- La autonomía genera un incremento en las ventas promedio de un 15%, pues sugiere al cliente nuevos artículos para completar su pedido y puede hacerlo sin prisas.
- Puede funcionar como un medio de pago, el cual acepta billetes, monedas, tarjetas de crédito, tarjetas de clientes o prepago.
Estas ventajas se traducen en una reducción de los tiempos de espera de los clientes, un aumento de la satisfacción y de las compras, asi que un incremento de la productividad del personal.
