Nombre: DUNAS Hotels & Resorts
Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria
Trabajadores: 1.300
Descripción:
Dunas Hotels & Resorts es la división hotelera del Grupo Dunas en Canarias, liderado por Don Ángel Luís Tadeo, que empezó en el año 1989 con la inauguración de los complejos Maspalomas Villas y el Dunas Maspalomas. Dunas Hotels & Resorts se ha enfocado en el turismo vacacional europeo de clase media-media/alta. En 2005, ofrece 15 establecimientos de Hoteles de tres y cuatro estrellas, Aparthoteles, Bungalows y Villas de gran calidad, todos ellos repartidos en las Islas Canarias: diez en Gran Canaria, tres en Fuerteventura, asi que uno en Tenerife y Lanzarote.
Periodo: 2004
Crecimiento descontrolado
Falta de formación en gestión por parte de los Jefes Departamentales
Falta de formación en gestión por parte de los Directores de Establecimiento
Insuficiente calidad de servicio
Falta de estandardización de los procesos en la cadena
Cambios a nivel de la Dirección General
Duración: 2 años