Un sistema de mesa de ayuda es una excelente manera de agilizar sus operaciones de servicio al cliente. Al centralizar todas las consultas y solicitudes de sus clientes en un solo sistema, podrá hacer un seguimiento más fácil de las mismas, priorizarlas y resolverlas de manera oportuna. En este post, hablaremos de algunas de las…
La importancia de fijar objetivos Un objetivo es un fin deseado. Es lo que queremos conseguir. Tener una visión concreta es importante porque proporciona una visión a largo plazo y una motivación a corto plazo. Nos ayuda a organizar nuestro tiempo y nuestros recursos. Los objetivos y su visibilidad catalizan nuestras energías hacia ellos Escribir…
A los individuos e interacciones sobre procesos y herramientas. El software funcionando sobre la documentación exhaustiva. La colaboración con el cliente sobre la negociación contractual. La respuesta ante el cambio sobre seguir un plan. Fuente
1) Ser proactivo. 2) Trabajar en nuestra capacidad de concentración. 3) Marcarse objetivos y no tiempos. 4) Aprovechar nuestros trucos de energía. 5) Planificar nuestras tareas con antelación. 6) Evitar a los ladrones del tiempo. 7) Crear Sinergias. 8) Tener pasión por tu trabajo. Fuente
“Nada se crea, nada se pierde, todo se transforma.” Antoine-Laurent Lavoisier. Es que los buenos principios y técnicas se deben adaptar a los diferentes ámbitos. “Sistema de gestión de tareas nacido en las fábricas Toyota en los 80’s, ahora popularizado en ámbitos como el desarrollo de software. ‘Kanban’ es un término japonés que…
Unos proyectos son demasiados importantes para ser “bueno bonito barato”. Poner en orden de prioridad la necesidad. Los servicios siempre deben ser excelentes. Asi que desde 2004 conseguimos con nuestros clientes un satisfactorio equilibrio entre la duración y la inversión.
Segmentación de la población: Tradicionalistas, Baby boomers, Generación X, Generación Y, Generación Z. re-Genering
