Solo un 10% más los clientes prefieren al soporte por teléfono que en línea. Pero un 45% de las empresas que ofrecen autoayuda a sus clientes, consiguen un incremento de visitas al soporte en línea y una reducción de preguntas telefónicas. A REGENERING siempre preguntamos sobre resolución de problemas: ¿cuando es la ultima vez que…
En este post vamos a comentar el trabajo de sistematización del Help Desk que implantamos a clientes del sector de la informática (pero valido en otros sectores), a través de este excelente articulo resumen publicado por Zendesk. Tomar en cuenta que el ideal es que el software sea tan intuitivo que no requiere ningunas instrucciones…
Interesantes resultados del informe de Capgemini Research Institute sobre el impacto del teletrabajo en la productividad. «las organizaciones descubren que el trabajo remoto impulsó la productividad y el ahorro de costes hasta en un 24% en el tercer trimestre de 2020. (…) De hecho, la mitad de los empleados con los que hablamos dijeron que…
¡Excelente articulo de Carlos Balado, director general de Eurocofin! Recuerda el factor olvidado del Absentismo Laboral dentro la productividad total de los factores. Un aspecto que resaltado REGENERING en el Congreso de Turismo y Diversificación Económica en 2011, en Las Palmas de Gran Canaria. Baja productividad y mala gestión de personas «Las horas perdidas en…
«Nada es menos productivo que hacer de forma más eficiente cosas que no deberías hacer» – Peter Drucker
El objetivo es nuestro fin deseado. A donde queremos llegar. Una visión concreta. Brinda visión a largo plazo y motivación a corto plazo, y eso ayuda a organizar el tiempo y recursos. Los objetivos y su visibilidad catalizan las energias hacia ellos. Agilizan la organización. Permite reconocer y enorgullecerse del progreso hacia ellos, y celebrarlos…
Diesel revela Hyperoom, su nueva plataforma de compra de moda virtual y showroom «A lo largo de este viaje virtual, un vendedor de Diesel en vivo estará conectado con el comprador, hablando con la colección y paseando al comprador a través del proceso.» Diesel dice que el nuevo Hyperoom garantiza eficiencia, puntualidad, precisión de los…
“El fracaso me dio fuerza. El dolor fue mi motivación”. – Michael Jordan “Los beneficios a menudo superan el sufrimiento. Nunca te concentres en el dolor, concéntrate en la recompensa”. – Lailah Gifty Akita “El dolor me hace crecer. Crecer es lo que quiero. Por lo tanto, para mí el dolor es…
“Las personas de éxito están intensamente orientadas a la acción. Parecen moverse con más rapidez que las que no tienen éxito. Están más ocupadas. Prueban más cosas y se esfuerzan más. Empiezan un poco más temprano y acaban un poco más tarde. Están en movimiento constante.» – Brian Tracy
La última versión de Yeezy Supply, con un sitio web que permite al usuario ver zapatos, ropa y accesorios de una nueva manera. «Parte de su proceso fue completamente contraintuitivo: se les ocurrió una lista de cosas que no les gustaban y que no se consideraban de «buen gusto», luego lo usaron como base para…
