Nombre: DUNAS Hotels & Resorts

Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria

Trabajadores: 1.300

Descripción:

Dunas Hotels & Resorts es la división hotelera del Grupo Dunas en Canarias, liderado por Don Ángel Luís Tadeo, que empezó en el año 1989 con la inauguración de los complejos Maspalomas Villas y el Dunas Maspalomas. Dunas Hotels & Resorts se ha enfocado en el turismo vacacional europeo de clase media-media/alta. En 2005, ofrece 15 establecimientos de Hoteles de tres y cuatro estrellas, Aparthoteles, Bungalows y Villas de gran calidad, todos ellos repartidos en las Islas Canarias: diez en Gran Canaria, tres en Fuerteventura, asi que uno en Tenerife y Lanzarote.

Periodo: 2004

  • Crecimiento descontrolado

  • Falta de formación en gestión por parte de los Jefes Departamentales

  • Falta de formación en gestión por parte de los Directores de Establecimiento

  • Insuficiente calidad de servicio

  • Falta de estandardización de los procesos en la cadena

  • Cambios a nivel de la Dirección General

Duración: 2 años

Programas Formativos Directores
Programas Formativos Jefes
Cuadros de Mando
Central de Compras
Sistema de Mejora Continua
Gestión de Competencias